BESLUIT
Enig artikel
De notulen van de raad voor maatschappelijk welzijn van 18 mei 2026 worden goedgekeurd.
BESLUIT
Artikel 1
De Raad voor Maatschappelijk Welzijn neemt kennis van de geregistreerde klachten van het 2025.
Artikel 2
De klachten gaven geen aanleiding tot onmiddellijke aanpassingen aan de werking van het bestuur of aan het organisatiebeheersingssysteem.
BESLUIT
Artikel 1
De Raad voor Maatschappelijk Welzijn keurt het klachtenreglement goed. Het reglement luidt als volgt:
Inleiding
Het gemeentebestuur van Mol hecht belang aan een correcte en zorgvuldige dienstverlening. Toch kan het gebeuren dat je ontevreden bent over een handeling of over het uitblijven van een handeling door het gemeentebestuur of het OCMW.
Met dit klachtenreglement wil het lokaal bestuur van Mol je de mogelijkheid geven om een klacht in te dienen en duidelijk maken hoe die klacht wordt behandeld. Het reglement beschrijft wat een klacht is, hoe je een klacht kan indienen, wie ze behandelt en binnen welke termijn je een antwoord mag verwachten.
Elke klacht wordt zorgvuldig bekeken, met respect voor de klager en met aandacht voor een correcte werking van het lokaal bestuur.
Niet elk signaal of elke vraag is een klacht. Sommige berichten zijn meldingen of vragen om informatie en worden op een andere manier opgevolgd. Ook die worden ernstig genomen.
Elke klacht wordt zorgvuldig en objectief onderzocht, met respect voor de klager en met aandacht voor een correcte werking van het lokaal bestuur.
Juridische grondslag
Art. 1.
Dit reglement wordt vastgesteld overeenkomstig de artikelen 302 en 303 van het Decreet Lokaal Bestuur van 22 december 2017.
Toepassingsgebied
Art. 2.
§1. Dit reglement is van toepassing op:
- het college van burgemeester en schepenen;
- het vast bureau;
- de gemeenteraad;
- de raad voor maatschappelijk welzijn;
- het bijzonder comité voor de sociale dienst;
- de gemeentelijke en OCMW-diensten;
- het gemeentelijk onderwijs;
- de extern verzelfstandigde agentschappen van het gemeentebestuur van Mol.
§2. Dit reglement is niet van toepassing op de zorgvoorzieningen die krachtens specifieke regelgeving over een eigen klachtenprocedure beschikken.
Definities
Art. 3.
Voor de toepassing van dit reglement wordt verstaan onder:
1. Melding: een bericht van een burger of rechtspersoon waarbij een feit, probleem of vaststelling aan een bevoegde overheid of organisatie wordt gesignaleerd, zodat de overheid of instantie op de hoogte is en gepaste maatregelen kan nemen
2. Klacht: een duidelijke en onderbouwde uiting van ontevredenheid van een burger of rechtspersoon over een handeling of het uitblijven van een handeling van het lokaal bestuur, zoals vermeld in artikel 2, waarvan de ontevredenheid redelijkerwijze voorkomen had kunnen worden.
Als klacht wordt ook beschouwd: een herhaalde melding, waarop de melder na twee meldingen nog geen antwoord heeft ontvangen. De derde melding over dezelfde situatie wordt als klacht ingeschreven.
3. Beleidsklacht: een uiting van ontevredenheid met betrekking tot een handeling of het uitblijven van een handeling van de politieke organen vermeld in artikel 2.
4. Klachtenmeldpunt: het orgaan dat instaat voor de registratie en opvolging van individuele klachten.
5. Klachtenbehandelaar: de persoon die de klacht inhoudelijk behandelt. De klachtenbehandelaar is het lid van het managementteam van de betrokken dienst. Wanneer het lid van het managementteam zelf betrokken partij is, afwezig is of wanneer de aard of complexiteit van de klacht dit vereist, kan de klacht worden behandeld door een ander lid van het managementteam of door het managementteam als collegiaal orgaan.
6. Klachtencoördinator: de algemeen directeur of de door de algemeen directeur aangeduide ambtenaar die instaat voor opvolging en kwaliteitsbewaking van de klachtenprocedure in zijn geheel en de rapportering van klachten.
Indiening
Art. 4.
Een klacht kan op volgende manieren worden ingediend:
● schriftelijk, per brief;
● per e-mail via klachten@gemeentemol.be;
● via het digitale klachtenformulier op de website van het lokaal bestuur van Mol.
De klager vermeldt daarbij minstens zijn naam en contactgegevens, een omschrijving van de feiten en, indien mogelijk, het tijdstip waarop deze zich hebben voorgedaan.
Na ontvangst krijgt de klager een bevestiging dat de klacht goed werd ontvangen.
Onontvankelijkheid
Art. 5.
Een klacht is onontvankelijk wanneer:
- zij anoniem wordt ingediend;
- zij meer dan één jaar na de feiten wordt ingediend;
- zij het voorwerp is van een gerechtelijke procedure;
- zij betrekking heeft op feiten waarvoor een formele beroepsprocedure is voorzien;
- zij betrekking heeft op feiten waarvoor het lokaal bestuur onbevoegd is;
- zij een herhaling vormt van een eerder afgehandelde klacht zonder nieuwe elementen;
- zij kennelijk ongegrond is.
Binnen zeven werkdagen na het indienen van de klacht, moet het meldpunt de klager laten weten of de klacht al dan niet ontvankelijk is. Wanneer de klacht niet ontvankelijk is, moet duidelijk vermeld worden waarom de klacht niet ontvankelijk is.
Behandeling
Art. 6.
§1. Het klachtenmeldpunt beoordeelt of een bericht een melding dan wel een klacht is.
§2. Meldingen worden rechtstreeks doorgestuurd naar de bevoegde dienst, die binnen 21 dagen antwoordt aan de melder.
Wanneer een melding verder onderzoek vereist, wordt de melder hiervan op de hoogte gebracht. Het lokaal bestuur streeft ernaar om binnen een periode van 21 dagen een oplossing te bieden of minstens een duidelijk antwoord te geven over:
● de reden waarom de melding niet onmiddellijk kan worden opgelost;
● de vaststelling dat een oplossing niet mogelijk is;
● of de verdere aanpak en timing indien een oplossing op langere termijn wordt voorzien.
§3. Klachtenmeldpunt registreert de klacht en stuurt ze door naar het lid van het managementteam van de betrokken dienst die de klacht als klachtenbehandelaar inhoudelijk verder behandelt.
Wanneer het lid van het managementteam zelf betrokken partij is, afwezig is of wanneer de aard of complexiteit van de klacht dit vereist, kan de klacht worden behandeld door een ander lid van het managementteam of door het managementteam als collegiaal orgaan. De algemeen directeur bepaalt in dat geval de verdere behandeling.
Het gemotiveerde antwoord wordt binnen 60 dagen na indiening bezorgd aan de klager.
Afsluiting klachtenprocedure
Art. 7.
Om een klacht af te sluiten kan ze op volgende manier worden gecatalogeerd.
● gegrond: de gedraging van gemeentebestuur is in strijd met de beginselen van behoorlijk bestuur. De klager krijgt dus gelijk.
● Gegrond en gecorrigeerd: klager heeft gelijk, maar tijdens procedure is de fout van het gemeentebestuur gecorrigeerd.
● Deels gegrond/deels niet: zowel gemeentebestuur als klager waren deels in fout
● Ongegrond: gemeentebestuur heeft geen fout begaan
● Geen oordeel: klacht was niet ontvankelijk
Klachtenregister en rapportage
Art. 8
Het klachtenmeldpunt registreert alle klachten in het klachtenregister en neemt hierin de klacht, de ontvankelijkheid, de gemotiveerde beslissing en het antwoord op.
De klachtencoördinator rapporteert minstens eenmaal per jaar aan het managementteam.
De klachtencoördinator rapporteert jaarlijks aan het college van burgemeester en schepenen, het vast bureau, de gemeenteraad en de raad voor maatschappelijk welzijn.
Bekendmaking
Art. 9.
Dit reglement wordt overgemaakt aan de toezichthoudende overheid en bekendgemaakt overeenkomstig de bepalingen van het Decreet Lokaal Bestuur.
Artikel 2
Het klachtenreglement van 16 december 2015 wordt vanaf inwerkingtreding van onderhavig reglement opgeheven.
BESLUIT
Enig artikel
De gemeenteraad keurt het hernieuwde kader voor de organisatiebeheersing goed.
BESLUIT
Artikel 1
De jaarrekening 2025 wordt als volgt vastgesteld:
I. Exploitatiesaldo (A-B) | 7.763.510 |
A. Ontvangsten | 109.132.018 |
B. Uitgaven | 101.368.508 |
II. Investeringssaldo(A-B) | -13.727.807 |
A. Ontvangsten | 1.741.395 |
B. Uitgaven | 15.469.202 |
III. Financieringssaldo(A-B) | 1.862.169 |
A. Ontvangsten | 7.978.742 |
B. Uitgaven | 6.116.573 |
IV. Budgettair resultaat boekjaar (I+II+III) | -4.102.128 |
V. Gecumuleerd budgettair resultaat vorig boekjaar | 9.695.125 |
VI. Gecumuleerd budgettair resultaat (IV+V) | 5.592.997 |
VII. Onbeschikbare gelden (op 31/12) | 1.276.091 |
VIII. Beschikbaar budgettair resultaat (VI-VII) | 4.316.906 |
De balans wordt als volgt vastgesteld:
ACTIEF | PASSIEF | ||||||
Vlottende activa | 20.824.719 | Schulden | 96.665.206 | ||||
Vaste activa | 210.323.279 | Nettoactief | 134.482.791 | ||||
Balanstotaal | 231.147.997 |
| |||||
De staat van opbrengsten en kosten wordt als volgt samengesteld:
I. Kosten | 111.522.262 |
II. Opbrengsten | 111.015.042 |
III. Overschot van het boekjaar | -507.220 |
A. Operationeel overschot | -1.265.650 |
B. Financieel overschot | 758.429 |
C. Uitzonderlijk overschot | 0 |
De autofinancieringsmarge bedraagt 3.573.738 euro.
De tussenkomst van de gemeente aan het OCMW bedraagt 8.648.000 euro.
Artikel 2
De raad voor maatschappelijk welzijn stelt de jaarrekening 2025 vast voor het deel van het OCMW.
BESLUIT
Enig artikel
De raad keurt de aanpassingen aan de rechtspositieregeling specifiek personeel OCMW en haar bijlagen goed.
BESLUIT
Enig artikel
De raad keurt de aanpassingen aan de rechtspositieregeling woonzorgcentrum en haar bijlagen goed.
Publicatie LBLOD
De applicatie "Meeting.burger" helpt lokale besturen bij het aanmaken, annoteren en publiceren van agenda's, besluiten en notulen volgens het principe van gelinkte open data.
Wanneer een publicatie wordt uitgevoerd, wordt er een expliciete "bundel" van het document opgeslagen. Op dat moment is het document inhoudelijk niet meer aanpasbaar door de gebruiker. Deze "bundel" bestaat uit:
De inhoud van de publicatie op het moment dat deze werd uitgevoerd.
Een unieke identificatie van de gebruiker die de actie heeft uitgevoerd.
De tijdstempel waarop de actie werd uitgevoerd.
Al deze gegevens staan op een aparte publicatie omgeving die beveiligd toegankelijk is voor een beperkt aantal personen.